Вопросы и ответы

  • Можно ли заказать такси через интернет?

    Да, причем максимально быстро и комфортно. Вам даже не придется тратить время на заполнение различных электронных форм. Достаточно просто зайти на сайт фирмы «6 лимонов» и нажать на значок с желтой трубкой.

  • Лучше связаться с диспетчером самостоятельно или заказать обратный звонок?

    Это совершенно неважно, выбирайте наиболее удобный для вас вариант. Независимо от предпочитаемого способа, мы предоставляем каждому клиенту гарантированно качественные услуги такси строго в оговоренное время.

  • Сколько ждать автомобиль после его заказа?

    Если ехать нужно срочно, к вам приедет территориально ближайшая свободная машина. Но важно помнить, что срок подачи транспортного средства в столице зависит от загруженности дорог и наличия на них пробок. Поэтому лучше заранее учитывать приблизительное время ожидания такси «6 лимонов» в Москве:

    • с 8 до 10 утра – около получаса;
    • днем – 20 минут;
    • после 8 вечера – от 5 минут до получаса, в зависимости от дня недели.
  • Бывают ли ситуации, когда приходится платить водителю больше, чем сумма, которую назвал диспетчер по телефону?

    Клиент не несет никаких дополнительных затрат, если маршрут во время поездки не меняется. В случаях, когда водитель требует больше денег, необходимо связаться с руководством компании «6 лимонов» и сообщить о нарушении.

  • Что входит в перечень услуг при заказе такси в аэропорт?

    Указанная стоимость включает отслеживание рейса клиента и ожидание в течение 1 часа. За дополнительную плату можно организовать индивидуальную встречу пассажира в холле с табличкой.

  • Быстро ли обрабатывается заявка, если такси нужно срочно?

    Наши диспетчеры всегда готовы немедленно помочь в таких ситуациях. Оператор предложит клиенту ближайший свободный автомобиль, и, если срок его подачи устроит заказчика, машина приедет так быстро, насколько это возможно.

  • Какова стоимость услуг при заказе такси на вокзал?

    Компания «6 лимонов» предлагает одинаково доступные тарифы на поездки в любые точки столицы. Поэтому стоимость доставки к московским вокзалам рассчитывается аналогично цене перевозок по городу.

  • Можно ли самостоятельно определить стоимость поездки за город, в аэропорт?

    Для вашего удобства мы составили и разместили на сайте «6 лимонов» понятные таблицы, по ним легко вычислить цену желаемой услуги. При возникновении дополнительных вопросов вы можете обратиться к оператору, который все доступно объяснит.

  • Разрешено ли курить в автомобилях службы такси «6 лимонов»?

    Эту возможность необходимо предварительно согласовать с водителем машины. Если в салоне транспортного средства курить запрещено, а путь слишком долгий, чтобы терпеть потребность в никотине, по вашей просьбе может быть сделана специальная остановка.

  • Каким образом оплачивается парковка такси при выполнении заказа?

    За ожидание на платной парковке всегда рассчитывается клиент. Таких дополнительных затрат можно избежать лишь в тех случаях, когда рядом есть бесплатные стоянки.

  • Что значит «Предварительный заказ такси»?

    Данный термин используется, если заявка на подачу автомобиля была сделана не позже, чем за 3 часа до планируемой поездки.

  • Можно ли отменить заказ такси при форс-мажорных обстоятельствах, как это правильно сделать?

    Никто не застрахован от внезапного изменения планов, и наша компания относится к этому с пониманием. При отмене заявки за 1 час до оговоренного времени подачи авто клиент не несет никаких материальных затрат. Если машина уже приехала, потери будут мизерными. Заказчику нужно оплатить только минимальную стоимость поездки в соответствии со временем суток.

  • Надо ли доплачивать за перевозку багажа, если вещей много?

    Независимо от количества сумок и чемоданов стоимость вашего заказа рассчитывается исключительно по установленным тарифам, никакой дополнительной оплаты не взимается. Если объем клади так велик, что не вмещается в багажнике стандартного такси, мы готовы предложить специальные машины, предназначенные для решения подобных задач. О необходимости оформления такого заказа необходимо сразу предупредить диспетчера.

  • Какова стоимость поездок в Новогоднюю ночь и другие праздничные даты?

    С учетом высокого спроса на услуги такси во время праздников, а также сильной загруженности дорог, мы ввели двойной тариф на стоимость заказов в этот период. Желательно оформлять любые заявки заранее, особенно это касается поездок за город, чтобы диспетчер смог заблаговременно составить оптимальный и самый короткий маршрут путешествия, точно рассчитать цену данной услуги.

  • Можно ли при поездке в аэропорт на такси компании «6 лимонов» сразу договориться с водителем, чтобы он встретил меня спустя несколько дней?

    Как правило, шоферы не принимают такие заказы. График и занятость водителя могут измениться, к тому же есть риск, что он банально забудет о договоренности. Поэтому лучше с подобными заявками сразу обращаться к диспетчеру службы такси «6 лимонов».

    Наши операторы гарантированно обеспечат комфортную встречу из аэропорта. Для совершения заказа нужно лишь назвать номер обратного рейса, время прилета диспетчер отследит самостоятельно, чтобы автомобиль был подан точно в срок. Не стоит переживать, даже если самолет по каким-то причинам прибудет позже. Сотрудники нашей компании всегда контролируют ситуацию и внимательно осуществляют мониторинг любых изменений. Вам не придется платить за простой и ожидание, такси приедет по обновленному графику.

  • Есть ли гарантии качества и своевременности выполнения заказанных услуг?

    Компания «6 лимонов» высоко ценит каждого пассажира и с пониманием относится к индивидуальным потребностям и пожеланиям, поэтому список наших постоянных клиентов все время пополняется. Учитывая интенсивный рост конкуренции в данном рыночном сегменте, мы беспрестанно работаем над качеством предлагаемых таксомоторных услуг и повышаем их уровень, стараясь предотвратить любые, даже мелкие, неприятности.

    Безусловно, наша служба такси стремится избежать ситуаций, провоцирующих недовольство клиентов. Но если вы не удовлетворены выполнением заказа, руководство компании «6 лимонов» внимательно рассмотрит жалобу и оперативно возместит нанесенный ущерб.

  • Что предпринять, если водитель такси был недостаточно вежлив или даже груб во время поездки?

    Высокая культура обслуживания – один из наших главных приоритетов. Поэтому набор шоферов производится очень скрупулезно, в соответствии с рядом строгих критериев. Мы стараемся нанимать исключительно аккуратных, тактичных и воспитанных людей.

    Несмотря на прилагаемые усилия, иногда случаются непредвиденные и довольно неприятные ситуации. Если вы столкнулись с проявлениями низкой культуры обслуживания, воспользовавшись услугами нашей таксомоторной службы, обязательно сообщите об этом руководству фирмы «6 лимонов». Это можно сделать по телефону или на сайте компании, нажав на вкладку «Контакты». Будьте уверены, что виновники конфликта будут строго наказаны.

  • Оборудованы ли машины службы такси «6 лимонов» детскими креслами для поездок с ребенком?

    Для транспортировки детей 7-11 лет наши автомобили оснащены специальным сиденьем, в котором можно убрать спинку. Если планируется поездка с малышом дошкольного возраста или младенцем, лучше оформить заказ заранее, не позже, чем за 3 часа до совершения поездки. Это позволит предоставить вам максимально комфортную машину, оборудованную удобным детским креслом, отвечающим установленным стандартам безопасности.

  • Я хочу поделиться идеей, как повысить качество ваших услуг и уровень сервиса. Где и как можно внести подобное предложение?

    Для нас очень важны мнения, пожелания и свежие идеи клиентов, поэтому на сайте службы «6 лимонов» предусмотрена вкладка «Контакты». Нажав на значок письменного конверта, вы можете заполнить форму и отправить любые предложения по улучшению качества нашей работы.

  • После использования услуг фирмы «6 лимонов» захотелось дать шоферу чаевые за комфортную и быструю поездку, но он отказался. Как еще можно отблагодарить водителя?

    Наши сотрудники всегда стремятся угодить клиентам, обеспечивая им приятное путешествие. Это их прямые обязанности, поэтому оставлять деньги «на чай» не требуется. При желании отблагодарить водителя вы можете отправить нам отзыв о нем, воспользовавшись вкладкой «Контакты» на сайте компании «6 лимонов», и шофер будет официально премирован.

  • Что входит в перечень услуг при заказе такси в аэропорт?

    Указанная фиксированная стоимость включает отслеживание рейса клиента и ожидание в течение 1 часа. За дополнительную плату можно организовать индивидуальную встречу пассажира в холле с табличкой.